Multi-Prêts Hypothèques — Cabinet en courtage hypothécaireGiancarlo Del Re-TacianiCourtier hypothécaire

Conformité

Politique de traitement des plaintes

Résumé

Nous nous engageons à traiter toute plainte de façon équitable, rapide et sans frais. Une plainte est l'expression d'une insatisfaction à l'égard d'un service reçu, alléguant un préjudice réel ou potentiel, pour laquelle vous demandez une mesure corrective.

  1. Communiquez d'abord avec votre courtier. La plupart des préoccupations peuvent être résolues directement avec Giancarlo Del Re-Taciani au (514) 609-4448 ou à gdelre@multi-prets.ca.
  2. Adressez-vous au cabinet. Si le différend n'est pas résolu à votre satisfaction, communiquez avec la responsable du traitement des plaintes de Multi-Prêts Hypothèques (coordonnées ci-dessous). Vous recevrez un accusé de réception et votre dossier sera examiné puis répondu par écrit.
  3. Transfert à l'AMF. Si vous demeurez insatisfait du résultat ou du traitement de votre plainte, vous pouvez demander en tout temps le transfert de votre dossier à l'Autorité des marchés financiers (AMF), qui peut offrir des services de règlement des différends.

Questions, préoccupations ou plaintes

Lyne Deslippe
Multi-Prêts Hypothèques
525, Viger Ouest, suite 502, Montréal (Québec) H2Z 0B2
Téléphone : 514 287-8770
Courriel : sac@multi-prets.ca

Autorité des marchés financiers (AMF) — lautorite.qc.ca · 1 877 525-0337